PREGUNTAS FRECUENTES

Estos servicios los puedes solicitar en el almacén más cercano o vía telefónica. En Bogotá 307 7115 o en la línea nacional 320 88 999 33. Consulta todos los servicios que tenemos en la categoría Servicios hogar de nuestra página web www.homecenter.com.co.

Podrás dirigirte a cualquiera de nuestros almacenes o comunicarte con la línea gratuita al 320 88 999 33 para verificar la disponibilidad de la herramienta que necesitas. Si la herramienta se encuentra disponible, deberás pagar la garantía (varía según el producto) y el costo del alquiler diario. Si es necesario, se realizará el despacho a tu obra o proyecto (valor no incluido en el servicio de Alquiler).

Centro de proyectos

En nuestros almacenes Homecenter, contamos con un Centro de Proyectos para asesorar a nuestros clientes en el diseño y en la realización de todas tus ideas. El proceso consta de los siguientes pasos:

1. Nuestros diseñadores te enseñarán los productos que necesite para guiarle a escoger los que más se adecuen a tus gustos y necesidades.

2. Una vez lo anterior, se deberá hacer efectivo el pago del servicio de Diseño y Asesoría de proyectos. Nuestros expertos te visitarán para tomar medidas y fotos de los lugares a remodelar y realizarán un plano básico que incluye los puntos eléctricos, hidráulicos, sanitarios y de gas existentes.

3. Nuestros diseñadores elaborarán una propuesta de diseño para revisarla y aprobarla en conjunto.

4. Una vez el diseño haya sido aprobado, nuestro diseñador realizará una cotización de materiales y mano de obra del proyecto. Luego, se contactará contigo para revisarla en conjunto en nuestra tienda.

5. Luego que la cotización haya sido aprobada, se procederá hacer efectivo el pago total y la contratación del proyecto. Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de ser entregadas.

6. Luego de hacer efectivo el pago, se hará entrega del presupuesto y el diseño impreso de tus espacios para que puedas visualizar claramente su proyecto.

7. Finalmente, se establecerá en conjunto las condiciones de trabajo y los tiempos de inicio y fin del proyecto para entregar la remodelación a tu satisfacción.

Condiciones y restricciones

Si tu proyecto incluye productos a pedido, estos no tienen devolución porque han sido diseñados especialmente para ti. Nuestros diseños no incluyen planos arquitectónicos. Nuestros diseñadores no están autorizados para recibir comisiones por diseño ni a ofrecer materiales y/o servicios diferentes a los vendidos en Homecenter.