Novedades e innovación
La innovación es el motor que lleva a Homecenter hacia el futuro.
En un campo donde las necesidades del consumidor evolucionan constantemente, Homecenter responde con productos y soluciones creativas que transforman la experiencia de nuestros clientes.
Santiago Osorio de Homecenter Colombia: El retail se está transformando para mejorar la experiencia de los usuarios con tecnología
Bogotá, mayo de 2023La transformación digital del sector retail en Colombia y cómo empresas como Homecenter Sodimac están utilizando la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
A pesar de un crecimiento positivo en ventas y empleo en 2023, el sector enfrenta desafíos como la alta inflación, lo que impulsa la necesidad de innovar.
Homecenter Sodimac ha implementado una estrategia omnicanal que integra sus tiendas físicas, su sitio web y su aplicación móvil. Entre las innovaciones destacadas se encuentran:
- Escanea y Paga: Un servicio en la app de Homecenter que permite a los clientes escanear productos y pagar sin hacer filas.
- Digitalización de devoluciones: Un proceso simplificado a través de códigos QR.
- Enfoque en el cliente: La empresa busca escuchar las necesidades de los usuarios para crear nuevos productos y servicios.