Retiro en tienda

Haz tus compras y recógelas justo cuando las necesites en las diferentes modalidades que tenemos para ti.

¿CÓMO FUNCIONA?

¡Es simple! solo debes seguir estos sencillos pasos, agrega tus productos al carrito.

Selecciona el Tipo de entrega Retiro en Tienda, elige tu departamento y ciudad. Verás una lista de las tiendas Homecenter, Falabella y Mallplaza en las que puedes retirar tu producto, selecciona la que más te convenga.

Finaliza tu compra seleccionando un método de pago y diligenciando los datos solicitados. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y otro para avisarte que tus productos ya están listos para ser retirados.

Dirígete a la tienda que seleccionaste cuando recibas la notificación con el asunto 'Ya puedes retirar tu compra'.

Según la ubicación de retiro enviada en nuestras comunicaciones, puedes recoger tus productos en nuestros casilleros, Módulo de Retiro en Tienda, Trastienda, Patio Constructor, Módulo de Maderas, Car Center, entre otros.

CONOCE MÁS ACERCA DE RETIRO EN TIENDA

Condiciones y restricciones

1. Las tiendas disponibles para retiro se habilitan de acuerdo a la disponibilidad del producto para la zona que elijas.

2. Una vez recibas la notificación por correo electrónico o WhatsApp con el mensaje “Ya puedes retirar tu compra”, tendrás un plazo de 5 días calendario para recoger tus productos.
Si pasado este tiempo no has realizado el retiro, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución del pago.
En caso de no haber recibido la notificación o no contar con ella al momento del retiro, podrás presentar tu documento de identidad para validar la entrega.

3. El retiro estará disponible 90 minutos después de confirmado el pago, siempre que hayas seleccionado recogerlo el mismo día. Recibirás una notificación con el código de retiro tan pronto esté listo para ser recogido.

4. Si deseas que otra persona retire tus productos, deberás indicarlo durante la compra en el campo: ¿Quién retirará la compra?

5. En caso de no haberlo especificado, el tercero podrá realizar el retiro presentando su documento de identidad y la notificación con el asunto “Ya puedes retirar tu compra” enviada al titular de la compra.

6. Solo podrás retirar en la tienda seleccionada y dentro de sus horarios de atención.
HORARIOS DE TIENDAS: Consulta los horarios de tienda aquí. (https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/content/tiendas/)